Où peut-on acheter les cartes Kertel ?
Les cartes Kertel sont disponibles sur notre site internet Kertel Prepayé.
Comment activer sa ligne ?
Votre carte est activée au moment du paiement. Aucune autre opération ne doit être faite, elle est utilisable immédiatement.
Quelles sont les valeurs de rechargement disponibles ?
Les valeurs de rechargement disponibles sont les suivantes : 7,5€, 15€, 20€, 25€, 30€, 45€, 60€, 80€ et 100€.
Tant que votre carte est valide, vous pouvez la recharger autant de fois que vous le souhaitez dans votre bureau de poste.
Tant que votre carte est valide, vous pouvez la recharger autant de fois que vous le souhaitez dans votre bureau de poste.
Pourquoi utiliser une carte Kertel ?
Téléphoner avec nos cartes permet de bénéficier de tarifs avantageux tout en maîtrisant votre budget. Comme elles sont rechargeables, vous conservez en permanence toutes vos options (accès direct, répertoire…). Et vous pouvez les utiliser depuis tous types de téléphones : une bonne solution pour appeler depuis votre fixe, votre mobile, ou du téléphone d’un ami.
Quelle carte choisir ?
Tout dépend des pays que vous appelez le plus souvent. La carte France Monde propose des tarifs particulièrement avantageux vers la France métropolitaine, les DOM, l’Europe, l‘Amérique et l’Asie. Elle offre par ailleurs une facturation à la seconde après le coût de connexion. Pour des appels vers le Moyen Orient et l’Afrique, les cartes Maghreb Orient et Africa proposent un plus grand nombre de minutes.
Je n’utilise que mon mobile, cela reste-t-il intéressant ?
Oui, appeler avec une carte Kertel depuis votre mobile, reste intéressant, surtout si vous appelez des fixes ou des numéros à l’étranger. Pour bénéficier de nos tarifs sans être facturé par votre opérateur mobile, utilisez l’accès Call Back GSM. Vous pouvez également utiliser l’accès local pour bénéficier de plus de minutes avec votre carte. Dans tous les cas, vous devrez avoir du crédit restant sur votre compte mobile.
Puis-je utiliser ma carte Kertel avec mon mobile depuis l’étranger ?
Oui, avec votre mobile français depuis l’étranger. Mais attention, vous serez facturé par votre opérateur mobile au titre de l’itinérance internationale.
Quand j’utilise ma carte, mon opérateur me facture en double de Kertel ?
Attention, la facturation du numéro d’accès dépend de votre opérateur fixe ou mobile. Notamment, les opérateurs mobiles facturent généralement les appels vers des numéros qui sont gratuits depuis un fixe. Pour éviter une facture non souhaitée, suivez bien les instructions au dos de votre carte pour choisir l’accès le plus adapté à votre utilisation. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le Service Consommateurs Kertel.
Y a-t-il une durée de validité ou une date de péremption sur les cartes ?
Après avoir passé votre premier appel, le crédit est valable entre 3 mois et 6 mois après la 1ère utilisation ou la dernière recharge, en fonction de la carte utilisée. La durée d’utilisation est indiquée au verso de votre carte.
La carte reste valide tant que le code n’a jamais été composé.
La carte reste valide tant que le code n’a jamais été composé.
J’utilise ma carte fréquemment. Que me proposez-vous pour simplifier l’utilisation ?
L’Accès Direct (#24) permet d’associer le code pin à votre ligne téléphonique, fixe ou mobile, pour ne plus avoir à le re-taper à chaque utilisation.
Également, si vous passez plusieurs appels de suite, tapez # # pour passer directement un nouvel appel sans raccrocher.
Enfin, n’hésitez pas à utiliser votre répertoire (#21), qui vous permet d’enregistrer jusqu’à 9 numéros de téléphone.
Également, si vous passez plusieurs appels de suite, tapez # # pour passer directement un nouvel appel sans raccrocher.
Enfin, n’hésitez pas à utiliser votre répertoire (#21), qui vous permet d’enregistrer jusqu’à 9 numéros de téléphone.
Comment joindre le service client ?
Vous pouvez joindre le service client Kertel par téléphone au 0 805 24 3003 (prix d'un appel local depuis un poste fixe, consultez votre opérateur) ou par mail à via notre formulaire de contact
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